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파워콤 알고 가입하자

기본적으로 서비스 이용약관은 읽어 두면 좋겠죠?
1.파워콤 가입시 신용카드 이체는 되지 않는다는 말을 들었습니다.
정말 안되냐고 물었을때 아직 시스템이 준비되지 않아 신용카드 이체가 되지 않는 다고 말씀하시더군요. 금일 파워콤 홈페이지에서 신용카드 이체 항목을 찾았습니다. 오늘중으로 신용카드 이체 신청을 하려고 했는데 마침 파워콤에서 계좌번호 확인차 전화를 주셔서 신용카드 이체로 변경할 예정입니다. 라고 말씀을 드리니 통신요금을 한달 정도 계좌 이체 하지 않으면 신용카드 이체로 변경할 시 설치비가 부과된다고 말씀하셨습니다. 일단 설치시 해당 사항에 대한 적절한 설명도 없었을 뿐더러 약관에도 없는 사항을 강요 하냐고 하니 무조건 부과된다고 무한 반복 하셨습니다. 안전하게 카드 이체로 바꾸실 분들은 한달 정도 요금을 지불 하신 후에 바꾸시기 바랍니다.파워콤 홈페이지에서 이메일 청구서를 신청하시면 약간의 할인이 발생 하는 것 같습니다.(자동이체 신청과 함께, E-mail 청구서를 신청하시면, 청구요금에서 매월 추가할인(200원)을 받으실 수 있습니다.)
2.통신속도
주택의 경우 파워콤 프라임인 경우 통신속도는 최대 하향 10Mbps 상향 최대 800Kbps라고 합니다.상향 800Kbps인 경우에도 Up속도는 그리 좋지 않습니다.하지만 현재 파워콤은 상향 최대 800Kbps 이니 보장해 줄 필요가 없습니다. 상담원과 수차례 통화시 파워콤의 최대 보장속도에 대해 문의 하였습니다.최대 보장 속도는 약관에 나와 있는데로 하향 1Mbps 상향 보장 속도는 약관에도 없지만 상담원의 말로도 없다고 합니다.따라서 상향 속도가 얼마가 나오던 간에 문제가 없다는 소리 입니다.해당 사항에 대해 메일로 수차례 요청했으나 보내 준다는 답변은 수차례 받았느나 결국은 보내 줄 수 없으니 어처구니 없게도 메일로 다시 요청을 하라는 답변이었습니다. 말로는 해당 사항에 대해 말해 줄 수 있지만 메일로 보내 줄 수는 없다는 답변 입니다. 약점 잡히기 싫다는 소리죠. 그렇다면 장애 상담팀은 왜 운영을 하는 것인지.
3.상담원Idisk 속도가 1~40k 정도를 유지해 tracert로 1차적인 확인을 해보니 idisk 쪽 장애가 아니 었습니다.상담원에게 idisk로 가는 쪽 구간에서 갑자기 트래픽이 발생하니 확인 하고 답변을 해달라고 밤 12시쯤 파워콤 쪽에서 원하는 대로 메일을 발송 했습니다.아침에 답변보고 아침부터 기분 잡치게 만들어 주는 군요.
안녕하십니까. 파워콤 사이버 고객센타 입니다. 우선 저희 파워콤을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께서 문의하신 내용을 참조하여 아이디스크 이용시 속도저하관련하여 저희 파워콤에서 확인한결과 별다른 장애원인을 찾을 수가 없었습니다. 현재시간 18:08에 고객님 댁으로 인입되는 신호나 장비는 문제가 전혀 없는 상태입니다. 다운로드 받으실 때 속도가 저하되신다면, 속도측정 하실 수 있는 사이트는 아래와 같습니다. -파워콤 홈페이지 http://www.powercomm.com/ -한국전산원 속도측정 http://speed.nca.or.kr/ 에서 속도를 측정하셨을 때 속도가 얼마나 나오고 있는지 확인해주시면 감사하겠습니다. 속도는 정상인데, 아이디스크에서만 속도 저하가 발생하신다면 아이디스크 쪽으로도 한번 문의해주시거나 재문의 해주시면 저희 기사가 방문해서 정밀하게 회선과 장비를 점검 해드릴 수 있습니다. 환절기 건강에 유의 하시길 바라며, 좀더 나은 서비스로 발돋움 할 수 있는 파워콤이 되도록 노력하겠습니다.
분명 어느 부분에서 트래픽이 갑자기 발생하니 확인해 달라는 메일이었는데 저런 교과서 같은 메일을 보내 주는 군요.그나저나 밤 12시쯤에 메일을 보내고 받기는 30 분도 안되어서 한 걸로 나타나는 군요. 현재시간 18:08이라니 난감하기 그지 없군요.아무래도 같은 copy & paste 교육이라도 시키나 봅니다.시간 부분은 좀 고치라고 교육을 해줘야 할 듯 합니다. 일단 다시 답변을 요청 했고 상담원 이름까지 요구해 놓은 상태 입니다.개인 적인 생각으로는 아직 가입자 유치하기에만 급급해 준비가 너무나 미흡한 파워콤 같습니다.상담원 측에서라도 속시원한 답변을 하지 못하고 앵무새 같은 소리만 중얼 대니 더 속이 탈 수 밖에요.
4.사은품파워콤 가입시 대부분이 상품권을 받으셨을 줄 압니다.토요일 파워콤 설치를 완료하고 월요일 가입센터로 전화를 했습니다.상담원 분께서 친절하게 내일 적립이 될 거라고 말씀 하셨습니다.금일 오후 늦게 까지 기다리다 다시 한번 전화를 하니 다른 분께서 첫달 요금을 낸 후에야 적립이 된다고 하십니다. 제가 오늘 적립 받기로 되어 있습니다라고 말씀을 드리니 잠시 후 전화를 주시겠다더군요. 잠시 후 남자 분께서 전화를 주셨습니다. 적립은 가입후 15일이 지난 후에야 지급이 된다고 하십니다. 어젠 오늘 적립해 주시기로 했다. 가입시 그런 말은 없질 않았느냐. 라는 얘기 후 내일 까지 적립 해주시기로 약속 하셨습니다. (상담원 이름은 알고 계시는 게 좋습니다.)Idisk 건은 상담원이 copy & paste 에 대해 사과 했고 파워콤 구간 장애와 별도로 KT 구간에는 KT 에서 속도 제한이 있다고 말씀 하시네요. 파워콤 구간 장애는 다시 문의 드린 상태 입니다.파워콤 사용 힘든 여정이 될 수 도 있습니다.광랜은 빠른 가요??다시 답변이 왔습니다. 답변자 분의 오타로 00시 기제를 18시로 잘못 기제를 한 부분으로 확인되었습니다. 00시를 오타로 18시로 잘못 기재할 수도 있다는 걸 처음 알 았습니다.
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